Договір публічної оферти

Договір оферти

1. Загальні положення

1.1. Справжня оферта, згідно зі cт.633 Цивільного кодексу України, є офіційною пропозицією магазину «Reskover», далі за текстом «Продавець», укласти Договір купівлі-продажу та доставки товарів дистанційним способом, тобто через інтернет-магазин, далі за текстом «Договір», та розміщує Публічну оферту ( пропозицію) на офіційному інтернет-сайті Продавця https\\reskover.com.ua (далі «Інтернет-сайт»).

1.2. Відповідно до ст. 638 Цивільного кодексу України, моментом повного та безумовного прийняття Покупцем пропозиції Продавця (Акцептом) укласти договір купівлі-продажу та доставки товарів, вважається факт оформлення та підтвердження Покупцем Замовлення на умовах цього Договору, у строки та за цінами, зазначеними на Інтернет-сайті Продавця.

2. Поняття та визначення

2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення:

Акцепт – повне та беззастережне прийняття Покупцем Публічної оферти, яке здійснюється у порядку, передбаченому цією Публічною офертою;
Інтернет-магазин – сайт Продавця, створений для укладання договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу та доставки товару на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару в тексті та на фотографіях, за допомогою мережі інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром, то є дистанційним способом продажу товару.
Товар (весь асортимент), розміщений у відповідних групах (сторінках) Інтернет-магазину з описом, а також зазначенням коду товару, ціни та статусу "наявності";
Продавець - компанія (ФОП), що реалізує товари, які представлені в Інтернет-магазині.
Покупець – фізична особа, яка уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.
Менеджер – фізична особа для комунікації (спілкування) з Покупцем за допомогою будь-яких засобів зв'язку (Телефон, Чат, Пошта, Viber, та ін.), що представляє інтереси Продавця та знається на всіх представлених Товарах в Інтернет-магазині.
Робочий графік – інформація про дні та час роботи Менеджерів з комунікації з Покупцями, розміщена на спеціально відведеній для цього сторінці Інтернет-магазину.
Кошик – онлайн-форма, частина Інтернет-магазину, яка відповідає за відстеження в реальному часі обраних Покупцем необхідних йому Товарів з відображенням їхньої ціни, їхньої кількості та загальної вартості обраних Товарів.
Замовлення – підтверджений Покупцем вибір всіх Товарів, що знаходяться в Кошику (або вибраних іншим способом комунікації з Продавцем), із зазначенням загальної вартості обраних Товарів, способу їх оплати, способу відправлення, а також із зазначенням адреси доставки вибраних Товарів Покупцю.
Відправник – фізична особа (представник Продавця), який займається відправкою Замовлень Покупцям, використовуючи при цьому різні транспортні компанії (служби доставки).

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується сплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, зокрема:
- Добровільний вибір Покупцем будь-яких Товарів в Інтернет-магазині;
- Самостійне оформлення Покупцем Замовлення в Інтернет-магазині;
- оплата Покупцем Замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
- обробка та доставка Замовлення Покупцю у власність на умовах цього Договору.

4. Порядок оформлення Замовлення та укладання Договору

4.1. Покупець має можливість самостійно і в будь-який час оформляти Замовлення в Інтернет-магазині через Кошик.

4.2. Після надходження замовлення Менеджер Інтернет-магазину (згідно з Робочим графіком та в порядку живої черги) зв'язується з Покупцем для уточнення всіх даних Замовлення, а також отримання підтвердження про адресу відправлення та спосіб оплати Замовлення. Менеджер залишає за собою право не зв'язуватися з Покупцем, якщо Покупець підтвердив Замовлення іншим способом (наприклад, надісланим повідомленням, коментарем до Замовлення, або іншим способом)

4.3. Покупець має також можливість в Робочий графік Інтернет-магазину зв'язатися та оформити Замовлення за допомогою телефонного дзвінка (або іншим способом комунікації) з Менеджером за вказаними на сайті Продавця телефонними номерами або іншим способом зв'язку, опублікованому на сторінках Інтернет-магазину.

4.4. Як за умови оформлення Покупцем Замовлення у Продавця самостійно (заповнення онлайн-форми Кошик), так і при оформленні Замовлення через Менеджера (телефоном, поштою, Чат, Повідомлення та ін.), Менеджер завжди спілкується з Покупцем по телефону (або через електронну листування) ) для обговорення деталей Замовлення та його підтвердження, при цьому Покупець розглядається як особа, яка вступила з Продавцем у договірні відносини.

4.5. Бронювання Товару на певний період можливе при дотриманні таких умов:

Покупець обрав Товар і вказав Менеджеру свої дані: ПІБ та телефон для зв'язку;
За замовчуванням Товар бронюється не більше ніж на 2 дні;
Покупець може продовжити термін бронювання, повідомивши Менеджеру. Загальний термін бронювання товару не може перевищувати 5 днів.
За умови дотримання умов бронювання, Продавець має повне право зняти Товар з броні для подальшого його продажу.

4.6. Будь-яка з підтверджуючих відповідей Покупця: у Чаті, Повідомленнях, Коментарях до замовлення, Вайбері, Інстаграмі, Фейсбуці, листом на пошту, що пролунав у телефонній розмові з Менеджером, про остаточне підтвердження адреси відправки Замовлення, а також підтвердження Замовлення, а також підтвердження. 640 ч.1 Цивільного Кодексу України – є підписанням Покупцем цього Договору, а також повною згодою Покупця з умовами цього Договору та обов'язками для його виконання (ст. 642 Цивільного Кодексу України).

4.6. Для покращення якості обслуговування все листування з Покупцем зберігається.

5. Порядок оплати, вартість та доставка Замовлення

5.1. Умови доставки та оплати докладно описані на сайті Продавця у розділі "Умови доставки та оплати" (https://reskover.com.ua/ua/delivery_info). Покупець може обрати якоюсь транспортною компанією йому зручно отримати свій Замовлення, а так само вибрати зручну форму оплати Замовлення: на розрахунковий рахунок, або післяплатою.

5.2. При виборі Покупцем способу оплати Замовлення "оплата на розрахунковий рахунок", - Менеджер виставляє Покупцеві рахунок та надсилає відповідне повідомлення на вказаний канал зв'язку з реквізитами та сумою до оплати. Покупець оплачує Замовлення за допомогою будь-якого сервісу: Оплата у відділеннях банку, через інтернет-банкінг "Приват24", термінал самообслуговування та ін.

5.3. Покупець зобов'язаний повідомити Менеджеру дату та час оплати свого Замовлення: або дзвінком, або повідомленням у Viber, або короткою SMS на будь-який з телефонів Продавця.

5.4. Якщо виставлений Менеджером рахунок не сплачено Покупцем протягом двох календарних днів, Замовлення є непідтвердженим, а Товар із Замовлення знімається з броні та повертається на склад для подальшої реалізації.

5.5. Після підтвердження отримання платежу Покупця у виписці з Банку Замовлення готується на відправку Покупцю. Після прибуття Замовлення (посилки), Покупець при отриманні в пункті видачі посилок, оплачує транспортній компанії лише послуги з пересилання вантажів відповідно до встановлених тарифів компанії-перевізника. , яку необхідно буде також сплатити Замовнику при отриманні (згідно з тарифами транспортної компанії).

5.6. При надсиланні посилок з «накладеним платежем» Покупець оплачує у пункті видачі:

1.    Вартість Замовлення

2.    Вартість пересилання (за тарифами транспортної компанії)

3.    Послугу переказу грошей на адресу Відправника (за тарифами транспортної компанії)

4.    При тривалому зберіганні посилки - плату за її тривале зберігання (за тарифами транспортної компанії)

5.7. Термін безкоштовного зберігання посилки у транспортних компаніях становить 5 (п'ять) робочих днів із дня її прибуття.

5.8. Оплата Замовлення за допомогою «накладеного платежу» має надійти протягом п'яти календарних днів з дня прибуття посилки до відділення транспортної компанії, зазначеного Покупцем. Після закінчення цього терміну (або при відмові Покупця від отримання Замовлення) посилка повертається Відправнику, а Покупець зобов'язаний у триденний термін сплатити вартість транспортних витрат за транспортування посилки в обидва кінці на р/рахунок підприємства або банківську картку Інтернет-магазину «urban-shop» ( приблизно від 100-200 грн., а також, за необхідності, компенсувати плату за зберігання посилки на складі компанії-перевізника, якщо вона зберігалася там понад 5 робочих днів). складається адміністративний позов щодо порушення умов цього Договору та Покупець несе повну юридичну відповідальність за невиконання умов цього Договору-продажу, згідно зі ст. 638ч.2, 642, 698, 655, 656, 692, 706, 712 Цивільного Кодексу України. При передачі позову до правоохоронних органів сума таких витрат становить уже від суми 3х мінімальних зарплат (приблизно 10 000 грн.) + компенсація всіх витрат, пов'язаних із судовими витратами заподіяних компанії.

6. Терміни та умови доставки Замовлення

6.1. Доставка Замовлення здійснюється силами Продавця (Відправником) за допомогою транспортної компанії на адресу та згідно з даними, вказаними Покупцем під час оформлення Замовлення.

6.2. У разі неможливості з боку Покупця отримати товар до граничної дати зберігання транспортної компанії, Замовлення буде автоматично повернено Продавцю (Відправнику). У разі післяплати Замовлення анулюється, а Продавець залишає за собою право надавати оформлення подальших Замовлень цьому Покупцеві тільки після передоплати на картку, за винятком післяплати. У разі оплати нового Замовлення на картку, Покупцеві надається повторне надсилання Замовлення після компенсації Продавцю вартості транспортних витрат попереднього Замовлення. Щодо вартості компенсації та способу її відшкодування Покупця буде проінформовано у телефонному режимі.

6.3. У разі повторного неотримання товару Покупцем з причин, що не залежать від Продавця, замовлення анулюється та підлягає повторному оформленню на сайті Продавця. При цьому 100% передплата, здійснена Покупцем, повертається на умовах, визначених у п.9.8. справжньої угоди.

6.4. У разі післяплати Покупцеві може бути відправлено інше Замовлення цим же способом оплати тільки після отримання ним попереднього замовлення. Якщо Покупець здійснить Замовлення, коли попередній ще не був отриманий, то новому Замовленню буде надано статус "очікування відправки", а Покупець повідомлено про це.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Продавець зобов'язаний:
виконувати умови цього Договору;
виконувати Замовлення Покупця у разі здійснення оплати від останнього або за умовами відправки посилок з післяплатою;
передати Покупцеві товар відповідно до обраного зразка в Інтернет-магазині, оформленого замовленням та умовами цього договору.
перевірити якісні та кількісні характеристики товару під час його упаковки на складі Продавця згідно із Замовленням Покупця.

7.2. Продавець має право:
з метою покращення якості обслуговування телефонні розмови з Покупцем можуть бути записані.
в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим договором у разі порушення Покупцем умов цього договору.

7.3. Покупець зобов'язаний:
при вибраному платежі за Замовлення "Повна оплата на розрахунковий рахунок ФОП" своєчасно сплатити вартість обраного товару Продавцю та своєчасно отримати посилку, сплативши при цьому транспортній компанії вартість усіх транспортних витрат, згідно з тарифами компанії-перевізника;
при вибраному платежі за Замовлення "Накладений платіж" – своєчасно отримати посилку, сплативши при цьому транспортній компанії вартість самого Замовлення, а також всі транспортні витрати згідно з тарифами компанії-перевізника;
самостійно відстежувати транспортування Замовлення транспортною компанією за допомогою номера товарно-транспортної накладної (ТТН), наданого Продавцем за допомогою СМС-повідомлення, або повідомленням у Viber, WatsApp, а також вказаним в особистому кабінеті Покупця на порталі prom.ua;
перевірити наявність всього товару у посилці (відповідно до вкладеної накладної) у відділенні транспортної компанії у присутності представника цієї транспортної компанії (або кур'єра).

7.4. Покупець має право:

оформити замовлення в Інтернет-магазині;
обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»,

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору у порядку, передбаченому цим договором та чинним законодавством України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:
змінений виробником зовнішній вигляд товару;
за незначну невідповідність кольорової гами товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно через різну колірну передачу дисплеїв цифрових гаджетів, моніторів персональних комп'ютерів, інших пристроїв відображення інформації;
за зміст та правдивість інформації, що надається Покупцем під час оформлення Замовлення;
за затримку та перебої у наданні послуг (обробки замовлення та доставки товару), що відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;
за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою цього доступу до мережі Інтернет;
за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіну та паролю третім особам;
за терміни перевезення Замовлення транспортною компанією;
стан Товару після передачі його транспортної компанії.

8.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під її логіном знаходилася інша особа) особам або їхньому майну, юридичним особам, державі чи моральним принципам.

8.4. У разі настання обставин непереборної сили сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачуваний характер, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити та запобігти розумним способам.

8.5. Сторони докладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей лише шляхом переговорів.

9. Інші умови

9.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього договору за умови його попередньої публікації на сайті https://camoshop.com.ua

9.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.

9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність зазначеної під час оформлення замовлення інформації. При цьому, при здійсненні акцепту (оформлення та підтвердження Замовлення) Покупець надає Продавцю свою беззастережну згоду на збирання, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних у розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».

9.4. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти) та є фактичною датою укладання Договору купівлі-продажу між Покупцем та Продавцем.

9.5. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду товару, а також оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.

9.6. Інтернет-магазин в односторонньому порядку, з метою покращення якості обслуговування, залишає за собою право записувати телефонні розмови з Покупцем за потреби.

9.7. Інформація, що надається Покупцем, є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно для обробки замовлення: для зв'язку з Покупцем, для відправлення повідомлень Покупцю (електронна пошта, СМС, Viber), для оформлення транспортних накладних при відправці Замовлення, для здійснення взаєморозрахунків.

9.8. Повернення коштів за товар, який не було доставлено з будь-яких причин, провадиться виключно на підставі письмової заяви Покупця, на картковий рахунок Покупця зазначений ним у Заяві про повернення грошових коштів протягом 7-ми банківських днів з дати подання такої заяви у вільній формі на електронну пошту Інтернет-магазину.

10. Строк дії договору

10.1. Цей договір набирає чинності з підтвердження Покупцем будь-яким способом (Чат, Повідомлення, у телефонному режимі, та інших.) Менеджеру (акцепту) Замовлення і діє до виконання зобов'язань сторонами, крім випадків його дострокового розірвання.

10.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту початку фактичного відправлення товару шляхом повернення коштів (100% передоплати замовлення) на картковий рахунок Покупця, зазначений у письмовій заяві.

10.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, у разі невиконання однієї із сторін умов цього Договору та у випадках передбачених чинним законодавством України.